Conditions de Retour

Chez BIOSYL, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation.

Conditions pour effectuer un retour :

• Le produit doit être non utilisé, complet, propre et dans son emballage d’origine.

• Le produit ne doit pas avoir été détérioré ou ouvert de manière à empêcher sa remise en vente.

• Tout retour doit faire l’objet d’une demande préalable par email ou courrier, avec mention du numéro de commande et de vos coordonnées complètes.

Délais :

• Vous avez 14 jours après réception pour notifier votre intention de retour.

• Puis 14 jours supplémentaires pour nous retourner les produits.

Retour des marchandises :

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• L’adresse de retour est :

  BIOSYLVA
  Chemin des Champs Bailly
  58200 Cosne-sur-Loire – France

Remboursement :

• Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception des produits ou preuve d’expédition.

• Il couvre :

  • Le montant des produits retournés,

  • Ainsi que les frais de livraison standard initiaux (hors surcoûts).

• Il est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

❌ Retours refusés :

BIOSYL se réserve le droit de refuser tout retour :

• Reçu au-delà des délais,

• Endommagé, incomplet ou impropre à la revente,

• Ou ne respectant pas les conditions ci-dessus.