Politique de Livraison

• Zone desservie : France métropolitaine (hors Corse) et Belgique.

• Délai de livraison : maximum 10 jours ouvrés après validation de la commande.

• Prise de rendez-vous : le transporteur vous contacte pour convenir d’un créneau (demi-journée).

• Lieu de dépôt : à la bordure de propriété, ou à l’intérieur si l’accès est autorisé et possible.

• Conditions d’accès :

  • Livraison par camion 19 tonnes avec transpalette manuel.

  • Le lieu doit être accessible (pas de marches, terrain stabilisé, pente < 10 %, etc.).

• Échec de livraison (absence, accès impossible) : des frais de retour ou de re-livraison peuvent s’appliquer.

• Réception :

  • Inspecter la marchandise à l’arrivée.

  • Mentionner toute réserve claire et précise sur le bon de livraison en présence du transporteur.

Politique de Retour / Rétractation

• Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.

• Vous avez ensuite 14 jours supplémentaires pour retourner les produits.

• Les produits doivent être :

  • Non utilisés,

  • En état d’origine,

  • Re-commercialisables.

• Frais de retour : à la charge du client.

• Remboursement :

  • Réalisé dans un délai de 14 jours après notification ou réception du retour,

  • Utilisation du même moyen de paiement,

  • Inclut les frais d’envoi initiaux (hors options spécifiques de livraison).

• Pour exercer ce droit, envoyez un courrier ou un email clair à :

  BIOSYL COMBUSTIBLE
  Chemin des Champs Bailly
  58200 Cosne-sur-Loire – France
  ✉️ ou via l’adresse email mentionnée sur le site.